Como responder avaliações online: Guia completo de boas práticas para manter uma boa reputação da empresa na internet

Com consumidores cada dia mais conectados, a forma como as empresas se comunicam com os seus clientes foi diretamente impactada. Diante desse novo cenário, é imprescindível manter uma boa reputação da empresa no meio digital. Isso proporciona um relacionamento mais próximo com seu público-alvo e, consequentemente, pode ajudar a atrair mais clientes ao negócio. Nesse
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Incentive o boca a boca online para conquistar clientes para o seu negócio

Com consumidores cada vez mais conectados, as avaliações online (reviews) passaram a ocupar o lugar da famosa propaganda boca a boca. Na chamada era da avaliação online, somos todos formadores de opinião na internet e nossos pontos de vista são levados em consideração por milhares de outros consumidores. Portanto, as empresas que gerenciam sua reputação
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Gestão de reviews: benefícios das avaliações online para os negócios

O avanço da internet e a popularização das novas tecnologias proporcionaram um maior protagonismo do consumidor no meio digital. Eles estão a cada dia mais conectados e exigentes, buscando na internet o máximo de informações possíveis sobre determinada marca, produto ou serviço antes de tomar qualquer decisão de compra. Nessa nova dinâmica, empresas dos mais variados
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Por que é importante considerar a experiência do consumidor na sua estratégia de negócios

Recentemente, o Google divulgou o artigo “Novos comportamentos do consumidor que estão desenhando o futuro do marketing”. O conteúdo expõe a necessidade das marcas se adaptarem aos novos hábitos dos consumidores, cada vez mais exigentes e conectados. No artigo, o Google afirma ainda que as “marcas precisam de insights e tecnologia para atender os clientes
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Customer Happiness: A importância de avaliar a felicidade dos clientes por meio da gestão de reviews (avaliações online)

Já ouviu falar em Customer Happiness? O termo conhecido em português como felicidade do consumidor e já bastante difundido no mercado internacional, começa a ganhar força no Brasil. A novidade se deve ao fato de as empresas se preocuparem cada vez mais com a experiência do consumidor durante toda a sua jornada de compra. Em
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QUIZ: Teste seu perfil empreendedor(a)

O empreendedorismo está em alta, por isso preparamos um material especial para você descobrir qual seu perfil empreendedor(a). Afinal, para se tornar dono de um negócio bem sucedido, antes é preciso adquirir algumas das principais características de um empreendedor de sucesso. Além disso, ainda é necessário se familiarizar com o mercado no seu ramo de
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Aspectos que devem ser levados em conta para garantir a reputação online da sua empresa

Estar atento às avaliações dos seus clientes é vital para manter uma boa reputação online do seu negócio nas principais plataformas digitais. À medida que a tecnologia avança, os seus clientes passam a conquistar um protagonismo cada vez maior, influenciando diretamente na decisão de compra de outros consumidores. Como estamos conectados a todo o momento,
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Novidades das plataformas de avaliação online para se destacar no ambiente digital

Melhorar o posicionamento do seu negócio nas principais plataformas digitais é essencial para que você conquiste novos clientes e tenha um faturamento maior. O primeiro passo para alavancar a reputação online da sua empresa na internet é conhecer as principais funcionalidades disponíveis nas mais variadas plataformas. Assim, é possível promover ações estratégicas que fazem com
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