Estudo de Caso: As lições que tiramos da situação com o Shopping da Bahia

Tempo de leitura estimado: 3 minutosNa semana passada uma situação que ocorreu no Shopping da Bahia, em Salvador, comprovou uma vez mais o poder dos consumidores para construir ou destruir a reputação de uma empresa. E também o quanto as empresas precisam entender que, hoje em dia, qualquer deslize vai ser filmado e cair nas redes sociais. O consumidor nunca teve
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9 mitos sobre o gerenciamento de reputação online

Tempo de leitura estimado: 2 minutosGerenciamento de reputação online é algo relativamente novo. Com o avanço da internet e a mudança no processo de compra dos consumidores, que agora pesquisam tudo sobre o produto ou serviço que pretendem adquirir ou contratar antes de efetivamente realizar a compra, a gestão da reputação online vem ganhando cada vez mais relevância no dia
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Quais são os principais sites de reputação online e porque sua empresa precisa estar neles

Tempo de leitura estimado: 7 minutosMuita gente confunde sites de reputação online com redes sociais. Já falamos sobre esse assunto aqui no blog da reviewr e é compreensível que ainda exista essa dúvida sobre a diferença entre sites de reputação online e redes sociais. Os sites de reputação online possuem um propósito muito claro: ajudar os consumidores a escolherem negócios
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Responder avaliações online para turbinar a reputação do seu negócio #03 de 3

Tempo de leitura estimado: 4 minutosChegamos ao último post desta série de conteúdos que tem por objetivo aprofundar as 4 métricas fundamentais que impactam diretamente a reputação online do seu negócio. No primeiro conteúdo abordamos o tema Como Conquistar Melhores Avaliações Online. O segundo conteúdo falou sobre a Importância de Aumentar a Quantidade de Avaliações. Hoje vamos falar sobre um
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Porque aumentar a quantidade de avaliações online é tão importante para a reputação do seu negócio #02 de 3

Tempo de leitura estimado: 4 minutosNa semana passada iniciamos esta série de conteúdos que tem por objetivo aprofundar a discussão sobre as 4 métricas fundamentais para melhorar a reputação online do seu negócio. No primeiro conteúdo abordamos o tema Como Conquistar Melhores Avaliações Online. Hoje vamos falar sobre a importância de aumentar a quantidade de avaliações online. A quantidade de
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Como conquistar melhores avaliações online e aumentar a nota do seu negócio #01 de 3

Tempo de leitura estimado: 4 minutosPara melhorar a nota do seu negócio em sites como o Google, TripAdvisor, Facebook, Yelp, iFood, entre outros, é necessário, antes de mais nada, conquistar melhores avaliações online. Na verdade existem 4 métricas fundamentais para melhorar a sua pontuação: Possuir boas notas (Qualidade) Ter um volume alto de avaliações (Quantidade) Ter avaliações recentes (Data) Responder
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Coloque a experiência do consumidor em primeiro lugar

Tempo de leitura estimado: 2 minutosPor Santiago Edo, Fundador e CEO da reviewr | customer review intelligence Experiência do consumidor. Customer Experience. Ou simplesmente CX. Essa é a nova fronteira do marketing. Produto e preço viraram commodity. O que faz um consumidor pagar mais pelo seu produto ou serviço e continuar pagando por ele é, definitivamente, a experiência que esse
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A importância de responder reviews – Baixe nosso guia super prático para responder reviews com agilidade e profissionalismo

Tempo de leitura estimado: 3 minutosNa última pesquisa da Review Trackers (USA), RT Survey 2017, fica muito clara a importância do ato de responder reviews dos clientes em sites como Google, Facebook, Trip Advisor, Booking entre outros. O consumidor moderno está cada dia mais conectado e ele é profundamente influenciado pelo boca-a-boca online. Nesse contexto, as avaliações online, os famosos
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Os reviews no Brasil

Tempo de leitura estimado: 3 minutosA reviewr está completando 1 ano de existência em Abril. Na verdade abrimos o CNPJ em Maio de 2016, mas só começamos a operar, de fato, em Abril de 2017, quando iniciamos a incubação no MIDI Tecnológico, 5ª melhor incubadora do mundo, que fica na sede da ACATE, em Florianópolis. De lá pra cá se
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SEO Local: 4 dicas muito importantes

Tempo de leitura estimado: 3 minutosO SEO Local foi uma das maiores tendências de marketing digital ao longo de 2016 e 2017 e a expectativa é que continue sendo em 2018. Com o crescimento do Google como site preferido de consulta de reviews de consumidores em todo o mundo, nunca foi tão necessário investir em estratégias de SEO Local. Aqui
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