Reputação online – O guia completo para o seu negócio

Tempo de leitura estimado: 19 minutos  A reputação online do seu negócio atua a favor ou contra o seu crescimento? Segundo pesquisa da Clutch (2018), 54% dos profissionais de marketing digital consideram a gestão da reputação muito necessária para o sucesso do negócio. Ainda segundo a mesma fonte, as empresas entenderam a importância de monitorar o que está sendo dito
CONTINUE LENDO

Gestão de reviews: o guia absolutamente completo

Tempo de leitura estimado: 26 minutosReviews positivos fazem com que 73% dos consumidores confiem mais em uma empresa local. Eles confiam tanto em avaliações online quanto em recomendações pessoais de amigos e parentes, e são exatamente por meio delas que eles decidem se um negócio é bom ou não. Bright Local Survey (2017) Esses reviews estão por toda a parte
CONTINUE LENDO

Facebook: classificação por estrelas foi substituída por recomendações

Tempo de leitura estimado: 6 minutosVocê já deve ter notado, na seção “avaliações” do Facebook, que a classificação por estrelas foi substituída por “recomendações”. A opção de classificar escolhendo um número entre 1 e 5 não está mais disponível. Agora os usuários encontram avaliações em forma de recomendações. Desde o dia 22 de agosto (quando a novidade foi anunciada oficialmente),
CONTINUE LENDO

9 mitos sobre o gerenciamento de reputação online

Tempo de leitura estimado: 2 minutosGerenciamento de reputação online é algo relativamente novo. Com o avanço da internet e a mudança no processo de compra dos consumidores, que agora pesquisam tudo sobre o produto ou serviço que pretendem adquirir ou contratar antes de efetivamente realizar a compra, a gestão da reputação online vem ganhando cada vez mais relevância no dia
CONTINUE LENDO

Quais são os principais sites de reputação online e porque sua empresa precisa estar neles

Tempo de leitura estimado: 7 minutosMuita gente confunde sites de reputação online com redes sociais. Já falamos sobre esse assunto aqui no blog da reviewr e é compreensível que ainda exista essa dúvida sobre a diferença entre sites de reputação online e redes sociais. Os sites de reputação online possuem um propósito muito claro: ajudar os consumidores a escolherem negócios
CONTINUE LENDO

Responder avaliações online para turbinar a reputação do seu negócio #03 de 3

Tempo de leitura estimado: 4 minutosChegamos ao último post desta série de conteúdos que tem por objetivo aprofundar as 4 métricas fundamentais que impactam diretamente a reputação online do seu negócio. No primeiro conteúdo abordamos o tema Como Conquistar Melhores Avaliações Online. O segundo conteúdo falou sobre a Importância de Aumentar a Quantidade de Avaliações. Hoje vamos falar sobre um
CONTINUE LENDO

Porque aumentar a quantidade de avaliações online é tão importante para a reputação do seu negócio #02 de 3

Tempo de leitura estimado: 4 minutosNa semana passada iniciamos esta série de conteúdos que tem por objetivo aprofundar a discussão sobre as 4 métricas fundamentais para melhorar a reputação online do seu negócio. No primeiro conteúdo abordamos o tema Como Conquistar Melhores Avaliações Online. Hoje vamos falar sobre a importância de aumentar a quantidade de avaliações online. A quantidade de
CONTINUE LENDO

Como conquistar melhores avaliações online e aumentar a nota do seu negócio #01 de 3

Tempo de leitura estimado: 4 minutosPara melhorar a nota do seu negócio em sites como o Google, TripAdvisor, Facebook, Yelp, iFood, entre outros, é necessário, antes de mais nada, conquistar melhores avaliações online. Na verdade existem 4 métricas fundamentais para melhorar a sua pontuação: Possuir boas notas (Qualidade) Ter um volume alto de avaliações (Quantidade) Ter avaliações recentes (Data) Responder
CONTINUE LENDO

Reviewr Rating Index, o indicador chave para medir reputação online

Tempo de leitura estimado: 3 minutosDesde que iniciamos a reviewr, um dos nossos principais desafios foi o de criar um indicador que medisse a reputação online de negócios com a maior precisão possível, tornando-se o indicador referência do mercado. Com base em estudos dos principais fatores que influenciam o ranking dos sites de avaliações, nós criamos esse indicador, um algoritmo
CONTINUE LENDO

Coloque a experiência do consumidor em primeiro lugar

Tempo de leitura estimado: 2 minutosPor Santiago Edo, Fundador e CEO da reviewr | customer review intelligence Experiência do consumidor. Customer Experience. Ou simplesmente CX. Essa é a nova fronteira do marketing. Produto e preço viraram commodity. O que faz um consumidor pagar mais pelo seu produto ou serviço e continuar pagando por ele é, definitivamente, a experiência que esse
CONTINUE LENDO

A importância de responder reviews – Baixe nosso guia super prático para responder reviews com agilidade e profissionalismo

Tempo de leitura estimado: 3 minutosNa última pesquisa da Review Trackers (USA), RT Survey 2017, fica muito clara a importância do ato de responder reviews dos clientes em sites como Google, Facebook, Trip Advisor, Booking entre outros. O consumidor moderno está cada dia mais conectado e ele é profundamente influenciado pelo boca-a-boca online. Nesse contexto, as avaliações online, os famosos
CONTINUE LENDO