Gestão de reviews: benefícios das avaliações online para os negócios

O avanço da internet e a popularização das novas tecnologias proporcionaram um maior protagonismo do consumidor no meio digital. Eles estão a cada dia mais conectados e exigentes, buscando na internet o máximo de informações possíveis sobre determinada marca, produto ou serviço antes de tomar qualquer decisão. Nessa nova dinâmica, empresas dos mais variados portes e
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Por que é importante considerar a experiência do consumidor na sua estratégia de negócios

Recentemente, o Google divulgou o artigo “Novos comportamentos do consumidor que estão desenhando o futuro do marketing”. O conteúdo expõe a necessidade das marcas se adaptarem aos novos hábitos dos consumidores, cada vez mais exigentes e conectados. No artigo, o Google afirma ainda que as “marcas precisam de insights e tecnologia para atender os clientes
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Customer Happiness: A importância de avaliar a felicidade dos clientes por meio da gestão de reviews (avaliações online)

Já ouviu falar em Customer Happiness? O termo conhecido em português como felicidade do consumidor e já bastante difundido no mercado internacional, começa a ganhar força no Brasil. A novidade se deve ao fato de as empresas se preocuparem cada vez mais com a experiência do consumidor durante toda a sua jornada de compra. Em
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QUIZ: Teste seu perfil empreendedor(a)

O empreendedorismo está em alta, por isso preparamos um material especial para você descobrir qual seu perfil empreendedor(a). Afinal, para se tornar dono de um negócio bem sucedido, antes é preciso adquirir algumas das principais características de um empreendedor de sucesso. Além disso, ainda é necessário se familiarizar com o mercado no seu ramo de
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Aspectos que devem ser levados em conta para garantir a reputação online da sua empresa

Estar atento às avaliações dos seus clientes é vital para manter uma boa reputação online do seu negócio nas principais plataformas digitais. À medida que a tecnologia avança, os seus clientes passam a conquistar um protagonismo cada vez maior, influenciando diretamente na decisão de compra de outros consumidores. Como estamos conectados a todo o momento,
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Novidades das plataformas de avaliação online para se destacar no ambiente digital

Melhorar o posicionamento do seu negócio nas principais plataformas digitais é essencial para que você conquiste novos clientes e tenha um faturamento maior. O primeiro passo para alavancar a reputação online da sua empresa na internet é conhecer as principais funcionalidades disponíveis nas mais variadas plataformas. Assim, é possível promover ações estratégicas que fazem com
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A influência dos reviews (avaliações online) transforma os hábitos dos consumidores em todo o mundo – por Santiago Edo

Não faz muito tempo que nós, como consumidores, decidíamos onde ir e o que comprar a partir de recomendações dos amigos ou familiares, pela influência da publicidade ou pela persuasão de um bom vendedor. Atualmente, essa lógica se modificou e passamos a contar com uma ferramenta poderosa para ajudar em nossa decisão de compra: os
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Como aumentar a satisfação dos clientes e a receita do seu negócio por meio da gestão de reviews (avaliações online)

Empresas dos mais variados segmentos estão cada vez mais atentas à cultura de reviews (avaliações online), por compreender a importância de monitorar a reputação online do negócio nas principais plataformas digitais. A prática está associada à busca constante pela satisfação dos clientes para garantir sua fidelização, e também para a conquista de novos. Conduta que
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Como fidelizar clientes: evite 4 erros comuns que podem fazer você estar perdendo clientes

Todo empreendedor de sucesso deve se preocupar em como fidelizar clientes para garantir o crescimento sustentável da empresa a longo prazo. A melhor forma de gerenciar o relacionamento é mantendo uma comunicação próxima e efetiva, tanto com os atuais como também com os futuros clientes. Para isso, é importante investir em novas tecnologias que possibilitem
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Conheça estratégias para conquistar vantagem competitiva e superar a concorrência

Obter vantagem competitiva diante da intensa concorrência é fundamental em qualquer segmento de mercado, mas principalmente para os negócios locais. Pelo fato de esse modelo comercial ser mais vulnerável às mudanças econômicas, é necessário executar estratégias inovadoras para analisar seus principais concorrentes e investir em melhorias que podem fazer com que o negócio ganhe destaque
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