Como você pode trazer os seus fãs do Facebook para o seu restaurante de fato!

Marketing para restaurantes

Não há como falarmos de marketing para restaurantes no meio online sem falar de gestão de reviews. Assim como não há como falarmos de aproveitar todos os benefícios que uma gestão de reviews (Avaliações online), pode trazer para o seu estabelecimento, como atrair mais clientes para o seu restaurante, sem comentar sobre mídias sociais.

Ou mais precisamente o próprio Facebook.  

Mas por que é essencial para o seu restaurante estar no Facebook?

Apenas o fato de a mídia social de Mark Zuckerber já contar com mais de 1,6 bilhão de usuários, sendo 99 milhões deles o número de brasileiros ativos, já seria mais do que o suficiente para você olhar a rede com outros olhos, não é?

Porém vamos fortalecer essa importância com mais alguns números interessantes:

– De acordo com uma pesquisa realizada pela G/O Digital, 60% dos consumidores visitam paginas do Facebook antes de realizar uma compra.

– Um fã de seu restaurante pode gastar até 50% a mais que um consumidor que não é fã:

 

faceboook - melhores consumidores

 

– Na mesma pesquisa, 38% dos entrevistados dizem que o tipo de negócio que mais seguem/engajam no Facebook são os restaurantes.

 

usuários engajam mais com restaurantes

 

Ou seja, o Facebook de fato pode impactar de maneira indireta ou até diretamente o seu restaurante.

A seguir mostraremos para você dicas poderosas para você alinhar os seus esforços de marketing de seu restaurante no Facebook com a sua gestão de reviews. Isso tudo para trazer os seus fãs do Facebook para o seu restaurante.  

 

Dê aos seus fãs o que eles esperam

 

De acordo com uma pesquisa realizada pela Syncapse, 41% das pessoas se tornam fãs de uma pagina para receber as novidades da empresa, enquanto 42% se torna fã para receber alguma promoção especial.

Dessas duas informações, conseguimos tirar duas percepções:

1ª Os seus clientes optam por curtir a sua pagina para saber o que o seu restaurante está oferecendo de novo.

2ª Os seus clientes esperam que você realize alguma ação utilizando a plataforma.

Ou seja, eles já estão engajados e preparados para você divulgar os seus produtos e serviços pelo Facebook, talvez um prato novo ou até um novo combo.

Na verdade, é justamente o que eles esperam que você faça!

Tudo o que você precisa fazer é dar isso a eles e um incentivo para que eles de fato venham até o seu estabelecimento.

Não estamos falando aqui de anúncios no Facebook (ainda não), mas sim de pequenas ações que você pode fazer em sua página para atrair os seus fãs para o seu restaurante:

Foto da capa e Perfil

A foto de perfil da sua pagina (avatar), pode ser a primeira coisa que o seu possível cliente vai ver, antes mesmo até de entrar na sua pagina.

Por isso uma boa prática é: Botar o logo de seu restaurante, ou em outros casos mais estratégicos, algo que lembre muito a identidade visual de seu restaurante. Isso para que os seus possíveis clientes, ou até mesmo os seus clientes saibam que realmente é você.

 

marketing para restaurantes - foto perfil

 

Já a foto de capa de sua pagina é a primeira coisa que o seu possível cliente vai ver, ou seja, a chance perfeita para você captar a atenção dele e dar o que ele espera, seja com uma promoção ou com o prato mais pedido da casa.

Você tem 828 x 315 px para esbanjar criatividade!

Veja como alguns restaurantes usam essa possibilidade para impactar os seus possíveis clientes:

Pratos da Casa

 

Facebook capa - pratos

 

Novas Ofertas

Facebook capa - novas ofertas

 

Datas comemorativas

facebook capa - datas comemorativas

Promoções

Esse tipo de ação é a mais comum, pois gera um grande engajamento e costuma impactar um bom número de pessoas.

Boas práticas para realizar esse tipo de ação e trazer seus fãs digitais para o seu restaurante são;

1º –  Defina bem o que você quer com essa promoção (Mais gente vindo para o meu restaurante na terça feira)

2º-  Defina o publico que você quer atingir ( Casais, pois é o dia dos namorados)

3º-  Deixe claro para as pessoas como será a promoção. (Será válida apenas até dia 03/06 e você deve trazer esse cupom)

O bom desse tipo de ação é que incentiva o usuário a ir para o seu restaurante de fato!  

 

Quanto mais melhor:

 

Uma boa forma de facilitar o caminho dos seus fãs do Facebook para o restaurante e onde muitos pecam é: Informação!
Marketing para restaurantes - informações

 

Isso mesmo. Muitos restaurantes são extremamente ativos no Facebook, colocando conteúdo e promoções interessantes, mas não tem o mais importante: Informações!²

Esquecem de colocar onde é o seu estabelecimento, o horário de atendimento, ou até qual é a proposta do restaurante, o Facebook até permite colocar faixa de preço.

Lembre-se: A sua pagina do Facebook é a sua vitrine digital.

É lá onde os seus possíveis clientes podem ter o primeiro contato com o seu estabelecimento e é lá também que pode ser o último!

Então facilite para a vida de seus clientes. Facilite a ida de seu consumidor até o seu restaurante. Quanto mais informação, melhor! Na verdade o Facebook até permite que o restaurante coloque o seu cardápio na pagina.

 

No marketing para restaurantes Reviews fazem toda a diferença

 

Para falar sobre os reviews (avaliações online), vamos voltar para aquela pesquisa realizada pela Syncapse que nos mostra por que as pessoas curtem paginas de empresas e estabelecimentos.

 

pesquisa fãs do facebook

 

Aqui podemos ver que 31% das pessoas viram fãs de uma pagina para expor as suas experiências com a marca. Ou seja, escrever reviews (avaliações online).

Uma das possibilidades que o Facebook dá quando o seu restaurante tem uma pagina, é a opção de Avaliações.

 

Facebook reviews avaliações

 

Mas como isso realmente impacta o seu restaurante?

Já comentamos aqui como o seu restaurante pode ser afetado por avaliações online (reviews) de clientes. Mas podemos elencar aqui alguns dados interessantes como:

– 90% dizem que reviews influenciam a sua decisão de compra, ou a ida a algum lugar (que pode ser o seu restaurante).

– 72% dizem que avaliações online positivas os fazem confiar mais no estabelecimento.

– Uma estrela a mais em uma avaliação de 1 a 5 pode incrementar a sua receita em 9%.

Os números não param por ai, você pode encontrar mais em outros posts do nosso blog.

Essas avaliações online no Facebook têm um grande poder, e pode ser o que de fato irá levar os seus fãs e os visitantes de sua página no Facebook para o seu restaurante.

Elas oferecem credibilidade, uma forma interessante de você otimizar o relacionamento com os seus clientes e mostrar isso para todos. Além de oferecer para o seu estabelecimento inteligência para aprimorar o seu restaurante.

 

Afinal, é lá onde as pessoas relatam o que mais gostaram de sua experiência e o que não gostaram. Coisas para você aprimorar e coisas para você enfatizar.  

 

Uma das maiores vantagens de usar essa funcionalidade é a chance de poder responder esse reviews. Uma das ações mais importante e poderosas de sua gestão de reviews.

Até mesmo reviews negativos, usados de maneira estratégica, podem criar oportunidades interessantes e ajudar você na satisfação de seus clientes.

Aproveite essa ferramenta!

 

Conclusão

 

Tenha em mente que o número de curtidas por número de curtidas no Facebook não quer dizer muita coisa se as pessoas que estão ali não viram realmente seus clientes. É claro que há um peso de engajamento com a sua marca, mas não são apenas esses os números que você tem que prestar atenção.

O Facebook é um braço importante para a sua gestão de reviews e para o marketing de seu restaurante, principalmente por causa da possibilidade dos check ins, dos reviews e da possibilidade de respondê-los, criando um relacionamento efetivo com seus clientes.

 

marketing restaurantes

 

1 comment

  1. Bacana.

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