Dicas para seu hotel aumentar a popularidade no TripAdvisor

popularidade no TripAdvisor

A medida que cresce o número de estabelecimentos na internet, aumenta também o número de usuários que participam ativamente em sites e redes sociais, seja emitindo opinião ou classificando empresas, por meio das avaliações online. Se você ainda não faz a gestão do que os seus clientes dizem a respeito do seu estabelecimento, é bom ter mais atenção: você pode estar perdendo oportunidades. Inclusive realizar esse gerenciamento é um dos fatores que influenciam na sua popularidade no TripAdvisor, considerada uma das maiores comunidades de viagens do mundo e local onde boa parte de seus clientes ou interessados pelo seu hotel estão!

Com isso em mente, selecionamos 3 dicas para ajudar o seu hotel a escalar a popularidade no TripAdvisor

 

  1. Avalie previamente o posicionamento

O primeiro engano está ao pensar que apenas hotéis 4 estrelas ou super badalados são bem ranqueados no TripAdvisor e aparecem nos primeiros resultados de pesquisa. Muitos fatores influenciam a popularidade, mas os principais aspectos a serem observados para o posicionamento são:

  • A qualidade das avaliações registradas. Receber boas avaliações conferem muito mais credibilidade ao seu hotel;
  • Proximidade em que foram inseridas. Quanto mais avaliações recentes, melhor!
  • O volume de avaliações recebidas. Quem recebe mais avaliações fica mais bem colocado.

Seu hotel está dentro desses padrões? Caso negativo, reveja seu posicionamento com objetivo de alcançar tais premissas.

  1. Notas maiores para melhores classificações

Um fator bem importante para elevar a popularidade está ligado a classificação conferida pelos usuários. As famosas 5 estrelas, ou no caso do TripAdvisor, as 5 bolinhas, que indicam a nota que o estabelecimento obteve do usuário, numa escala de “horrível a excelente”. Os motivos que levam as pessoas a classificarem bem o seu hotel vão desde a qualidade do serviço oferecido até a resolução de um problema que talvez nem seja responsabilidade do estabelecimento, mas por prezar pelo cliente, o hotel o fez. Superar expectativas é uma excelente forma de conquistar boas notas.

popularidade no TripAdvisor

  1. Incentive seus clientes a avaliarem o seu hotel

Identificar e destacar os meios para que seus hóspedes realizem avaliações sobre o seu hotel é mais uma forma de qualificar o atendimento prestado. Contudo é importante não esperar apenas avaliações positivas, mas negativas também. Isso porque as reclamações são oportunidades para:

  • Detectar falhas no negócio, que talvez ainda não tivessem sido percebidas;
  • Dar um nova experiência de consumo em um atendimento posterior;
  • Responder pontualmente ressalta uma boa conduta do seu hotel perante o reclamante e demais usuários;
  • Elevar sua reputação para os principais resultados em sites e buscadores.

Gostou das dicas para aumentar a popularidade do seu hotel no TripAdvisor? A seguir você confere outros conteúdos que também podem ajudá-lo a melhorar sua performance no site.