As ferramentas de gestão de reviews que você precisa conhecer

ferramentas gestão reviews

Gestão de reviews é um tema bem recorrente aqui no blog e muitos empresários dos mais diversos segmentos já despertaram para as vantagens dessa estratégia aplicada aos negócios. Os reviews – também conhecidos no Brasil como avaliações ou opiniões online dos consumidores – são registrados em sites e plataformas como Facebook, TripAdvisor, Yelp, Foursquare, entre outros. Eles fornecem dados valiosos para as empresas e podem impactar diretamente na satisfação do cliente e na geração de receita.

Entender a importância dos reviews é o primeiro passo para tirar proveito dessas informações que são fornecidas de forma espontânea pelas pessoas, conforme as experiências de consumo proporcionadas pelas empresas. A segunda etapa é compreender como é possível aplicar tais dados às estratégias do seu negócio, de modo sustentável e escalável, ou seja, de forma recorrente e sem a aplicação significativa de alto investimento.

Como usar gestão de reviews para aumentar a satisfação do cliente

A rotina de grande parte dos profissionais é tomada por uma série de atividades. Por ser uma estratégia relativamente nova na realidade das empresas, a gestão de reviews ainda pode gerar alguma dúvidas sobre como pode ser conciliada às demandas diárias, mas sem atrapalhar o fluxo de trabalho usual. A solução? Adotar ferramentas promovam a automação e otimizem a gestão.

No whitepaper “As principais ferramentas para gestão de reviews em plataformas sociais” selecionamos os principais funcionalidades que devem integrar sistemas completos e modernos para realizar a gestão de reviews, com destaque para os benefícios atribuídos aos usuários e clientes. Confira ainda uma lista com os sites e plataformas mais populares usados pelas pessoas para registrar avaliações sobre empresas, produtos e serviços.

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