Como contratar o melhor funcionário para o seu negócio: 5 erros mais comuns e como evitá-los

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São inúmeras as demandas que um gestor deve cumprir em sua rotina de trabalho, por vezes, algumas delas acabam sendo negligenciadas por conta de questões prioritárias ou urgentes. Diante dessa realidade, muitas vezes o processo seletivo feito sem a ajuda de um departamento de Recursos Humanos fica comprometido e contratar funcionários pode se tornar um desafio ainda maior.

Ao escolher o funcionário ideal para seu negócio é preciso cumprir uma avaliação rigorosa para saber se o candidato é, de fato, capaz  de cumprir com as metas estipuladas ou atingir o nível de produtividade exigido. Contratar quem não tem o perfil ideal para a vaga pode ser prejudicial para a empresa em diversos aspectos. De acordo com uma pesquisa da Robert Half, gerentes perdem 17% do seu tempo (quase um dia por semana) com a supervisão ou orientação de funcionários de baixo desempenho. A pesquisa também apontou que as más contratações interferem na moral da equipe, de acordo com 95% dos consultados.

Os dados apontam a necessidade de os gestores investirem mais tempo e atenção no processo seletivo, evitando muitas complicações futuras com profissionais. No caso de um estabelecimento comercial com atendimento ao público, como é o caso de lojas, restaurantes, hotéis, por exemplo, essa questão é ainda mais delicada.

Evite cinco erros mais comuns na hora de contratar funcionários para sua empresa

Vamos supor que você não tenha dado a atenção necessária durante o processo seletivo e um dos funcionários contratados não demonstrou paciência ou empatia com um dos clientes de seu estabelecimento que reclamou sobre o produto ou serviço prestado.

Uma atitude como essa pode fazer você perder um cliente e ainda ter que gerenciar uma crise no ambiente digital. Na atual era da avaliação online, virou regra entre os consumidores recorrerem às redes sociais quando querem manifestar sua insatisfação com uma empresa ou marca, assim como quando desejam recomendar serviços e produtos. Conheça as consequências de não responder adequadamente as reclamações de clientes e entenda por que contratar um funcionário pode ser determinante para o crescimento do seu negócio.

Por conta do aumento do desemprego no país, existem milhares de candidatos que se colocam à disposição para as vagas e cargos disponíveis, ainda assim pode ser muito difícil achar o colaborador ideal para o seu negócio. Para encontrar bons candidatos e contratar funcionários adequados para a vaga é preciso evitar os erros abaixo:

  1. Negligenciar o processo seletivo quando a indicação de candidatos é feita por colaboradores

A indicação de colaboradores por pessoas ou funcionários de confiança pode ser benéfica para a empresa, mas é importante evitar que o processo seletivo seja negligenciado apenas por se tratar de uma indicação. É importante que o gestor realize o processo seletivo com o mesmo rigor  de candidatos sem indicação. Apenas a indicação dos colaboradores não deve ser suficiente para garantir a contratação do candidato –  fale com ex-chefes do candidato e procure saber como é o seu relacionamento com a equipe, além de outros aspectos importantes para o cargo que irá exercer.

  1. Não especificar as atividades do cargo oferecido

É importante especificar detalhadamente as atividades que serão exercidas pelo profissional no cargo em que está sendo oferecido. Isso evita que candidatos fora do perfil exigido se inscrevam para a vaga. Como consequência, o gestor já consegue filtrar os profissionais ideais para o seu negócio e não perde tempo entrevistando candidatos que não estão aptos ao cargo. Ressaltar as informações da vaga pode evitar a contratação de uma pessoa que não se encaixe no perfil que você procura ou não esteja disponível para cumprir algum aspecto, como trabalhar nos fins de semana.

  1. Não contar com um processo de seleção formal

Por mais que a sua empresa não tenha um departamento de Recursos Humanos estruturado ou mesmo um profissional da área que possa auxiliar na tarefa de contratar funcionários, é essencial contar com um processo de seleção formal. Ou seja, o ideal é mapear esse processo, e definir o tempo suficiente para recrutamento, entrevistas, dinâmicas e negociação.

  1. Ignorar o melhor processo de seleção

Qual a melhor forma de avaliar os candidatos? Caso não saiba responder esse questionamento é melhor avaliar se a sua empresa consegue definir o melhor processo de seleção. Essa é uma das principais questões que devem ser levadas em consideração no processo seletivo. Você vai promover provas escritas, testes práticos, dinâmicas coletivas ou uma entrevista individual? Pense em qual é a melhor didática que possa revelar os candidatos que têm as habilidades que você procura.

  1. Não realizar feedback constante

Conciliar a gestão de reviews entre todas essas demandas é fundamental para os gestores que desejam considerar as avaliações de clientes para realizar feedbacks constantes com a equipe de profissionais. Monitorar o desempenho do seu estabelecimento nas redes sociais pode garantir um diferencial competitivo para o seu negócio. Principalmente se você considerar os apontamentos dos clientes para aplicar melhorias internas, promovendo programas de qualificação profissional e capacitações.

Conheça mais sobre a Reviewr e veja como a ferramenta pode contribuir para você saber e monitorar o que seus clientes pensam e falam sobre seu estabelecimento.