Category: avaliações online

Estudo comprova o poder das avaliações online

Na última pesquisa da BrightLocal, chamada de Local Consumer Review Survey 2016, fica comprovado mais uma vez o impacto das avaliações online (reviews) no processo de decisão de compra dos consumidores. É um impacto tão significativo que nos atrevemos a dizer que as empresas, principalmente as que chamamos de local business (negócios locais), que não
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Atendimento ao cliente no ambiente digital, você está fazendo certo?

Hoje em dia, o atendimento ao cliente é considerado um fator que impacta diretamente no sucesso ou fracasso de uma organização. Manter os clientes satisfeitos com o atendimento prestado pela sua empresa tanto no ambiente online como também no offline é premissa básica para permanecer competitivo neste cenário em constante transformação. Para o consumidor atual,
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Conheça o poder das avaliações online para o sucesso do seu negócio

São inúmeras as vantagens conquistadas ao implementar a gestão de reviews (avaliações online) na estratégia de negócio. Uma pesquisa realizada pela Cornell University comprovou o impacto positivo na reputação e receita de empresas do segmento hoteleiro que passaram a gerenciar de forma profissional as avaliações de seus clientes nas principais plataformas digitais. Apesar de a pesquisa
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Gestão de reviews para avaliação de satisfação do cliente: conheça o caso do Nhac Temaki

Os benefícios de implementar a gestão de reviews na estratégia de negócio têm sido constatados por empresas dos mais variados segmentos. Muitas delas estão conhecendo na prática como esse método pode impactar positivamente nos seus resultados financeiros a curto, médio e longo prazo. Além disso, estão percebendo de que forma esse mecanismo auxilia os gestores
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