Category: Gestão de Reviews

Reviewr Rating Index, o indicador chave para medir reputação online

Tempo de leitura estimado: 3 minutosDesde que iniciamos a reviewr, um dos nossos principais desafios foi o de criar um indicador que medisse a reputação online de negócios com a maior precisão possível, tornando-se o indicador referência do mercado. Com base em estudos dos principais fatores que influenciam o ranking dos sites de avaliações, nós criamos esse indicador, um algoritmo
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Coloque a experiência do consumidor em primeiro lugar

Tempo de leitura estimado: 2 minutosPor Santiago Edo, Fundador e CEO da reviewr | customer review intelligence Experiência do consumidor. Customer Experience. Ou simplesmente CX. Essa é a nova fronteira do marketing. Produto e preço viraram commodity. O que faz um consumidor pagar mais pelo seu produto ou serviço e continuar pagando por ele é, definitivamente, a experiência que esse
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A importância de responder reviews – Baixe nosso guia super prático para responder reviews com agilidade e profissionalismo

Tempo de leitura estimado: 3 minutosNa última pesquisa da Review Trackers (USA), RT Survey 2017, fica muito clara a importância do ato de responder reviews dos clientes em sites como Google, Facebook, Trip Advisor, Booking entre outros. O consumidor moderno está cada dia mais conectado e ele é profundamente influenciado pelo boca-a-boca online. Nesse contexto, as avaliações online, os famosos
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Os reviews no Brasil

Tempo de leitura estimado: 3 minutosA reviewr está completando 1 ano de existência em Abril. Na verdade abrimos o CNPJ em Maio de 2016, mas só começamos a operar, de fato, em Abril de 2017, quando iniciamos a incubação no MIDI Tecnológico, 5ª melhor incubadora do mundo, que fica na sede da ACATE, em Florianópolis. De lá pra cá se
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