Category: Gestão de Reviews

Estudo comprova o poder das avaliações online

Na última pesquisa da BrightLocal, chamada de Local Consumer Review Survey 2016, fica comprovado mais uma vez o impacto das avaliações online (reviews) no processo de decisão de compra dos consumidores. É um impacto tão significativo que nos atrevemos a dizer que as empresas, principalmente as que chamamos de local business (negócios locais), que não
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Atendimento ao cliente no ambiente digital, você está fazendo certo?

Hoje em dia, o atendimento ao cliente é considerado um fator que impacta diretamente no sucesso ou fracasso de uma organização. Manter os clientes satisfeitos com o atendimento prestado pela sua empresa tanto no ambiente online como também no offline é premissa básica para permanecer competitivo neste cenário em constante transformação. Para o consumidor atual,
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