Category: Reputação

Estudo comprova o poder das avaliações online

Na última pesquisa da BrightLocal, chamada de Local Consumer Review Survey 2016, fica comprovado mais uma vez o impacto das avaliações online (reviews) no processo de decisão de compra dos consumidores. É um impacto tão significativo que nos atrevemos a dizer que as empresas, principalmente as que chamamos de local business (negócios locais), que não
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Incentive o boca a boca online para conquistar clientes para o seu negócio

Com consumidores cada vez mais conectados, as avaliações online (reviews) passaram a ocupar o lugar da famosa propaganda boca a boca. Na chamada era da avaliação online, somos todos formadores de opinião na internet e nossos pontos de vista são levados em consideração por milhares de outros consumidores. Portanto, as empresas que gerenciam sua reputação
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Customer Happiness: A importância de avaliar a felicidade dos clientes por meio da gestão de reviews (avaliações online)

Já ouviu falar em Customer Happiness? O termo conhecido em português como felicidade do consumidor e já bastante difundido no mercado internacional, começa a ganhar força no Brasil. A novidade se deve ao fato de as empresas se preocuparem cada vez mais com a experiência do consumidor durante toda a sua jornada de compra. Em
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