Já ouviu falar em benchmarking? Saiba o que é e como pode ajudar no sucesso do seu negócio

o que é benchmarking

Diante das constantes mudanças nos hábitos dos consumidores brasileiros, as empresas precisam acompanhar as tendências e novidades do mercado, assim como analisar de perto a concorrência. Essa prática pode auxiliar o empreendedor a identificar estratégias que sejam capazes de impulsionar o crescimento do seu negócio de forma sustentável. Além disso, pode melhorar o desempenho e performance em relação aos concorrentes. Por isso, no post de hoje vamos explicar o que é benchmarking e como essa estratégia pode garantir um diferencial ao seu negócio.

O benchmarking é considerado atualmente uma das mais relevantes estratégias para promover melhorias contínuas nos processos internos de uma empresa. Essa prática, quando exercida adequadamente, pode garantir competitividade e lucratividade ao negócio a longo prazo. Isso porque, ao monitorar os seus principais concorrentes e empresas que são referências nacionalmente e internacionalmente, as chances de rever suas estratégias diante das oportunidades do mercado e das fraquezas dos concorrentes aumentam.

Independentemente do segmento de atuação do seu negócio, obter inteligência competitiva a partir de uma avaliação mais aprofundada de seus concorrentes, ou seja fazendo benchmarking, pode oportunizar um exercício contínuo de aprendizado que permite à empresa fazer ainda melhor e se destacar dos seus concorrentes. O benchmarking é uma prática valiosa capaz de demonstrar o posicionamento do seu negócio diante da concorrência.

Para que você consiga entender melhor o que é benchmarking, vamos abordar um exemplo prático. Não se trata de imitar o que seus concorrentes estão fazendo de melhor, a estratégia é utilizada para que você compreenda quais são os aspectos positivos dos seus principais concorrentes e adequá-las à realidade da sua empresa. Confira a seguir.

Gestão de Reviews: prática ideal para incorporar o benchmarking na estratégia de negócio

Vamos supor que você tenha uma cafeteria tradicional e atua há anos em um mesmo local, mas tem percebido que os resultados não têm sido satisfatórios nos últimos meses. Pesquisando, você descobriu uma cafeteria moderna que abriu em um bairro próximo da onde seu estabelecimento está, além de oferecer um ambiente charmoso, o local ainda dispõe de um menu diferenciado. Assim, a cafeteria concorrente consegue conquistar mais clientes e garantir o aumento de sua lucratividade. Mas para entender melhor o que realmente atrai os consumidores para esse estabelecimento, é preciso fazer um benchmarking.

Para incorporar o benchmarking na estratégia de negócio é imprescindível contar com uma serviço como o da Reviewr, que oferece uma gestão inteligente de reviews (avaliações online). Com base nas informações compartilhadas pelos consumidores nas mais variadas plataformas digitais, como TripAdvisor, Yelp, Foursquare, Guia Mais e Facebook, por exemplo, torna-se possível compreender os pontos positivos e negativos apontados pelos seus clientes, tanto nas avaliações sobre seu estabelecimento como também nas avaliações que eles fazem de seus concorrentes.

Relatórios automatizados reúnem todas as avaliações em um único painel, assim os empreendedores conseguem ter uma visão geral da performance do seu estabelecimento diante dos clientes. O sistema oferece uma nota geral, baseada na pontuação do seu estabelecimento em todos os sites de avaliações online monitorados pela Reviewr. Além disso, é possível comparar a nota geral do seu estabelecimento com a de seus concorrentes, gerando inteligência competitiva para aumentar os resultados do seu negócio.

Conheça mais sobre a Reviewr e entenda como a gestão de reviews (avaliações online) pode ajudar você a dominar a técnica do benchmarking, direcionando esforços para buscar a excelência dos processos e crescimento do negócio a longo prazo.