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Novo Tripadvisor: o que eles prometem?

By 4 de outubro de 2018 No Comments
Tempo de leitura estimado: 8 minutos
novo tripadvisor

Não é novidade que o Tripadvisor é o maior site de viagens do mundo. Mas agora o site  enfrenta o desafio de se tornar a maior comunidade de viajantes mais conectada e personalizada.

A novidade procurou atender 3 necessidades principais:

  • Expandir  a comunidade e conectar os participantes.
  • Desenvolver novas maneiras de criar e compartilhar recomendações e
  • Facilitar o descobrimento das recomendações.

Segundo Stephen Kaufer, CEO e cofundador do TripAdvisor:

“O TripAdvisor quer revolucionar o setor de turismo mais uma vez com a criação de uma comunidade mais personalizada e conectada. O novo TripAdvisor combina ferramentas sociais e um conteúdo incrível com nossos mecanismos de reserva existentes. O objetivo é juntar o prazer de planejar e descobrir em uma única experiência.”

O novo Tripadvisor promete:

  • Uma nova experiência de viagem social, sendo fonte de inspiração e recomendações  relevantes, fornecendo tudo em só lugar, para o usuário planejar a viagem perfeita;
  • Uma comunidade bem maior e conectada, os usuários  agora poderão seguir amigos e especialistas no assunto como formadores de opinião e marcas.
  • Fonte de inspiração para as mais sensacionais viagens, com a oferta de conteúdo rico e relevante, criado e compartilhado pela própria comunidade.
  • Experiência personalizada com um  feed  dinâmico e que exibe os interesses do usuário fazendo com que ele encontre lugares “com a cara ele”.

Preparado para saber mais sobre essa novidade? É só continuar lendo.

 

Apresentando o novo Tripadvisor

Apresentando o novo Tripadvisor

 

A página inicial do site ou do aplicativo agora é um feed com informações personalizadas de acordo com os interesses do usuário,  exibindo  inspirações e dicas de amigos, familiares e especialistas no assunto. É o primeiro feed voltado exclusivamente para viagens.

Ao pesquisar um local específico, o feed limita o conteúdo exibido de acordo com o local. Se você buscar por Paris, conteúdos desse tipo podem aparecer no seu feed: um artigo de um crítico culinário sobre o melhor restaurante da cidade,  ou um guia de coisas para fazer publicado por um formador de opinião, ou ainda, uma avaliação de um café feita por um amigo seu.

Com isso, o novo Tripadvisor tenta se posicionar como o melhor planejador da viagem perfeita. Onde, além dos mecanismos de reserva já existentes, o usuário contará com um feed repleto de inspirações e recomendações relevantes de outros usuários ou especialistas no assunto.

Será por meio desses conteúdos ricos que o usuário será capaz de criar viagens, desde guias completos, itinerários ou uma simples lista de coisas para fazer no local de destino, tudo na plataforma.

novo tripadvisor melhor planejador de viagens

Tudo isso será possível graças a essas duas modificações na ferramenta:

          • expansão da comunidade para além dos viajantes e restaurantes, hotéis, bares, etc., para incluir amigos, formadores de opinião e marcas. O objetivo é conectar todos esses grupos para que, juntos, criem e compartilhem seus interesses, experiências e necessidades únicos, em uma grande rede que desenvolve conteúdo de valor para a comunidade.  
          • dois novos formatos de conteúdo disponíveis: artigos e vídeos. Além dos reviews e fotos, que já conhecíamos,  agora temos a opção de compartilhar conteúdo em vídeos e/ou artigos. Esses dois formatos vão possibilitar o compartilhamento de experiências mais detalhadas e ricas, verdadeiras histórias, que vão inspirar e engajar outros usuários.

O app também tenta se colocar como um “guia local na palma da sua mão”. O usuário, enquanto pesquisa, pode ir salvando os lugares de interesse em seus favoritos, para conhecê-los quando chegar lá, assim ele nunca esquecerá de visitar um lugar. Bem parecido com o Google Trip.

E tem mais: enquanto o usuário explora o destino, o app envia notificações de lugares, ali por perto, avaliados por amigos. A proposta é fazer do feed uma constante fonte de inspiração para o usuário viver as mais incríveis experiências.

novo tripadvisor notifica o usuário

 

Os viajantes poderão seguir e se conectar com pessoas e criadores de conteúdo que compartilham informações relevantes para seus interesses individuais. Tornando toda a interação o mais pessoal possível. Veja como a empresa apresenta a nova experiência nesse vídeo de lançamento:

 

Como as empresas aproveitam o novo Tripadvisor

 

Mais visibilidade

Se antes sua marca estava limitada a fotos e reviews, para mostrar o diferencial do seu negócio,  agora você poderá explorar também o compartilhamento de artigos e vídeos.

Em outras palavras, você conseguirá divulgar todo o potencial e diferenciação de forma muito mais rica e detalhada. Não se trata apenas de apresentar suas acomodações, por exemplo, mas de compartilhar uma história e inspirar as pessoas a te visitarem.

As recomendações e avaliações estão mais fortes do que nunca. Agora, os usuários verão o seu estabelecimento no feed deles porque um amigo indicou ou um expert (de seu interesse) avaliou. E esse tipo de visibilidade vale muito mais do que qualquer anúncio pago.

Um feed dinâmico e personalizado somado a novos formatos de conteúdo (artigos e vídeos) são ferramentas excelentes para você criar uma verdadeira vitrine de conteúdo de valor e útil para os viajantes te descobrirem.

novo tripadvisor entrega mais visibilidade para o negócio

   

Público altamente qualificado

Esse novo tripadvisor traz um público fortemente qualificado para sua empresa: são viajantes buscando por novas experiências e planejando sua viagem direto na plataforma. Em outras palavras: prontos para comprar.

O feed totalmente personalizado, permite o usuário receber apenas sugestões que sejam do seu total interesse, ou seja, a ferramenta mostra  a experiência certa (o negócio certo) para a pessoa certa, aumentando as chances de uma conversão.

Nesse sentido, não apenas o usuário se beneficia com indicações de seu interesse, como os estabelecimentos também, uma vez que suas ofertas serão destinadas ao público altamente qualificado.

A possibilidade de planejar toda a viagem na plataforma (desde hospedagem, refeições e atrações) é uma excelente oportunidade para as empresas. O viajante tem acesso às informações de local,   preço e detalhes sobre a experiência. Digamos que um amigo sugeriu a visita em uma galeria de artes imperdível, ali perto, pelo próprio app o usuário compra os ingressos e #partiugaleria.

novo tripadvisor entrega público mais qualificado

 

Alcance aumentado  

Antes o site fazia a ligação entre viajantes e negócios (restaurantes, hotéis, bares, etc). Com a atualização,  amigos, influenciadores e marcas também passam a fazer parte da comunidade.

Cada um desses grupos têm interesses, necessidades e experiências específicas. A proposta é conectar todos eles e criar a maior rede de viajantes do mundo.

Sua empresa pode aproveitar isso da seguinte forma: o perfil de um influenciador, por exemplo, terá centenas de seguidores para quem você pode expandir o brand awareness (reconhecimento de marca).

Além disso, você também poderá conquistar seus próprios seguidores, com quem irá compartilhar conteúdo rico e de valor, e esses vão compartilhar com amigos, aumentando ainda mais seu alcance.

novo tripadvisor aumenta o alcança da marca

Engajamento e marketing boca a boca

Antes ter um perfil na plataforma servia apenas para divulgar o seu negócio. O novo tripadvisor permite muito mais. A proposta é compartilhar histórias e inspirar viajantes.

Com a possibilidade de criar conteúdo em vídeos e artigos, somado ao poder dos reviews, você será capaz de ter um público fiel e engajado e mais, promovendo o boca a boca sobre sua marca. Vejamos como sua empresa pode aproveitar isso:

Invés de simplesmente publicar imagens sobre seu negócio, crie conteúdos ricos e super relevantes para seu público que valorizem a região, seu povo e cultura, por exemplo. Use o storytelling.  Esse tipo de conteúdo irá inspirar as pessoas. E tem mais, ele continuará sendo relevante para outros usuários que visitarem seu perfil.

Os próprios usuários também são produtores de conteúdo. E as histórias que eles contarem na plataforma também serão vistas por seus amigos que poderão se interessar por você e te buscar na ferramenta, talvez até te salvem nos favoritos.

Ofereça uma excelente experiência e os usuários vão querer contar toda a história em seus feeds. Fique de olho também nessas histórias e promova aquelas mais especiais para aumentar o engajamento.

engajamento no novo tripadvisor

 

Conclusão

O tripadvisor deixou claro que seu objetivo não é ser a apenas a maior comunidade de viajantes do mundo, mas  também a mais personalizada e conectada.

A palavra de ordem desse novo Tripadvisor é INSPIRAR. A novidade combina ferramentas sociais com conteúdo de alto valor, sendo exibidos em um feed dinâmico e personalizado, servindo de constante fonte de inspiração para que seus usuários vivenciem as mais fantásticas experiências.

Para o usuário é o prazer de descobrir,  planejar e compartilhar experiências únicas, tudo em um só lugar.

Para o proprietário, a oportunidade é de um público altamente qualificado, esperando ser inspirado pelo que o negócio tem de melhor.

Por enquanto, a ferramenta está em fase beta. Mas a empresa afirma que lançará a nova experiência do Tripadvisor ainda este ano em todos os idiomas e mercados que ela atua.

E então, o que achou dessa novidade?  Fala aqui nos comentários.

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