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Guia rápido para reivindicar propriedade de páginas comerciais no Facebook

By 13 de novembro de 2018 No Comments
Tempo de leitura estimado: 10 minutos
Veja como reivindicar página no Facebook

Conhecidas como “páginas não oficiais” ou “páginas não gerenciadas”, você sabia que é de imensa importância reivindicá-las para preservar a reputação online do seu negócio?

Hoje em dia qualquer negócio que tenha ambição de crescer, precisa ter sua presença no Facebook. O problema, é que se a empresa não faz o gerenciamento dessa rede social de perto, periga ter várias páginas duplicadas e “sem dono” na rede social, causando uma verdadeira confusão (e até prejudicando) a imagem da empresa.

A pior parte, é que esse é um perigo ainda desconhecido para muitas empresas. Grande parte desconhece a existência dessas páginas duplicadas.  Mas pode ficar tranquilo, pois vamos te mostrar como resolver isso.

Como reivindicar página no Facebook, acabar com páginas duplicadas e mesclar  “páginas não oficiais”, é sobre isso que vamos falar nesse post.

Achou interessante? Então continue lendo.

Sumário
O que é uma Fanpage
2 razões excelentes para sua empresa ter uma Fanpage
Como reivindicar página no Facebook
Como compartilhar o gerenciamento de páginas no Facebook
Importância de  adicionar e editar os vários pontos comerciais da sua empresa<
Conclusão<

 

O que é uma fanpage:

2 razões excelentes para sua empresa ter uma Fanpage

Fanpage (página para fãs, em tradução literária) é uma página para pessoas, dentro do Facebook, com interesses comum sobre qualquer assunto, por exemplo: uma causa, uma personalidade ou mesmo uma empresa. Seu objetivo é promover  a comunicação facilitada da organização com seus “fãs”.

Para as empresas que souberem explorar suas funcionalidades, a Fanpage pode ser um excelente canal de comunicação ー como também estreitar laços ー com clientes e potenciais clientes .

 

2 razões excelentes para sua empresa ter uma Fanpage

1# Um excelente canal de contato com seu público alvo:

Comunique-se facilmente com seu cliente. Ter uma página no Facebook é um meio muito fácil para que o seu cliente/potencial cliente te conheça e entre em contato com sua empresa. Uma fanpage é como reunir a TV, o jornal e a rádio em um só lugar e, a melhor parte: gratuitamente.

2# Check-ins e marcações:

Empresas que possuem um local físico é fundamental ter uma página no Facebook classificada como “negócio local”. Isso permite que as pessoas façam check-in no local, quando estiverem no seu estabelecimento. Quanto mais check-ins, mais visibilidade para seu estabelecimento e mais potenciais clientes impactados.  

Também há as marcações. Estas são citações públicas que podem ser feitas por usuários ou outras fanpages, em suas fotos, vídeos, links, status e etc. Ser mencionado é ótimo para aumentar o engajamento e o alcance, impactando diretamente, na visibilidade da sua página.

 

Como reivindicar a propriedade de página no Facebook

Como reivindicar página no facebook

Ao detectar que existe uma página da sua empresa que não está sendo gerenciada, as chamadas “páginas não oficiais”, você tem duas opções: solicitar a propriedade dela ou mesclar a “página NÃO oficial” com a “página oficial”.

Opção 1: reivindicar página da sua empresa no Facebook

  1. Localize abaixo da foto de capa a frase “Esta é a sua empresa” e clique;
  2. Selecione a opção “reivindicar”, o próximo passo é definir a forma de verificação por meio de telefone, e-mail ou documento oficial da empresa.

 

Verificando por telefone:

  1. Para confirmar que esta é a sua página, o Facebook fará uma ligação automatizada para você. Insira seu número comercial listado publicamente e, se for o caso, seu ramal.
  2. Escolha seu idioma preferido para a ligação.
  3. Fique próximo ao seu telefone e, em seguida, clique em “ligue agora” e ouça seu código de verificação de 4 dígitos.
  4. Ao continuar, você concorda em receber uma ligação automatizada do Facebook para o número indicado, e aceita qualquer cobrança, por parte de sua operadora telefônica, que possa ser gerada por essa ligação.

 

Verificando por e-mail 

  1. Certifique-se que seu endereço de e-mail corporativo está conectado à sua conta do Facebook. Se não estiver, adicione-o e clique no link do e-mail de confirmação enviado pelo Facebook.
  2. Após confirmar seu endereço de e-mail, copie seu e-mail no campo indicado e clique em “Enviar”.

 

Por documentação

  1. Escaneie ou tire uma foto de um documento comercial que mostre o nome e o endereço de sua empresa como: conta de utilidades/telefone, licença empresarial, declaração de imposto empresarial, certificado de formação.
  2. Carregue o documento no Facebook usando o botão “Escolher arquivo” e clique em “Enviar”.

 

Páginas que você não pode reivindicar a propriedade

É muito comum as pessoas fazerem check-in em lugares que ainda não têm uma página, nesse caso, o Facebook criará uma página não gerenciada para representar esse local. Esse tipo de página sua empresa pode e deve reivindicar a propriedade.

Porém, uma página também pode ser criada por meio de um artigo da Wikipédia, essa você não poderá reivindicar a propriedade. Assim como páginas que representam locais geográficos como Cidade do Rio de Janeiro, Praia dos Corais, etc.

Sempre que uma página for gerada pela Wikipédia, você verá um logotipo da Wikipédia na parte inferior da coluna da esquerda.  Se uma Página não for gerenciada, você verá “Página não oficial” abaixo da foto de capa. Desse modo, pode reivindicar a página e tornar-se o administrador ou mesclar a página com sua página oficial.

 

Opção 2: Como mesclar páginas no Facebook

Se há duas ou mais páginas no Facebook que representam a mesma coisa, é possível mesclá-las com a “página oficial”.

Para mesclar fanpages no Facebook siga estes passos:

  1. Certifique-se que você tem acesso às funções de administrador de ambas páginas.
  2. Certifique-se que as páginas possuem o mesmo nome e representam a mesma coisa.
  3. Certifique-se que as páginas possuem o mesmo endereço, caso elas tenham locais físicos.
  4. Certifique-se se há alguma campanha que está apontando para a página que será excluída.
  5. Acesse facebook.com/pages/merge.
  6. Selecione as duas Páginas que deseja mesclar e clique em “continuar”.
  7. Clique em “solicitar mesclagem”.
  8. Você deverá ser capaz ver a opção de solicitar mesclagem de páginas. Se não conseguir visualizar, significa que você não pode mesclar as páginas. Uma vez solicitada, o Facebook irá analisar sua solicitação.

Observação: se suas Páginas estiverem no Gerenciador de Negócios, acesse business.facebook.com/pages/merge para mesclá-las.

A opção de mesclagem de páginas não apareceu para mim. E agora?

Se você tem acesso ás funções de administrador das páginas que deseja mesclar, faça o seguinte:

  1. Deixe a URL da página “não oficial” parecida com a “página oficial”. Nesse link ensina como editar a URL da página;
  2. Se for um negócio com localização física, certifique-se de que esteja o mesmo endereço em ambas as páginas;
  3. Certifique-se que as páginas estão classificadas na mesma categoria;
  4. Relate a página duplicada para o Facebook. Siga estes passos:
    1. Acesse a página oficial;
    2. próximo ao botão Curtir, clique nos três pontinhos “”.
    3. Escolha “visualizar como visitante da página”;
    4. Clique novamente nos três pontinho “
    5. Em seguida, clique em “sugerir edições”.
    6. Encontre “relatar duplicatas deste local”.
    7. Clique em “adicionar uma URL em duplicata”. Copie a URL da página “não oficial” que deseja mesclar  e cole-o no campo indicado.
    8. Clique em “salvar”.

Importante: os fãs e os check-ins da “página não oficial” serão somados à “página oficial” porém, as publicações, fotos, avaliações e o nome de usuário serão permanentemente excluídos.

A “página não oficial” será removida do Facebook e você NÃO poderá desfazer a mesclagem. A “página oficial” não sofrerá nenhuma alteração, exceto pelo acréscimo de curtidas e check-ins mesclados da outra Página.

 

Como compartilhar o gerenciamento de páginas no Facebook

Como compartilhar o gerenciamento de páginas no Facebook

O Facebook disponibiliza 6 “cargos/funções” que seguem uma hierarquia de poder, sendo o “administrador” o nível mais alto.

Ele permite que você adicione pessoas para cada função. Esses cargos/funções, quando sabiamente distribuídos, podem facilitar e muito a manutenção de sua(s) fanpage(s).  Confira como editar sua fanpage para entregar e melhor experiência pro visitante e destacar o que seu negócio tem de melhor

  • Administrador: pode gerenciar todos os aspectos da Página. Pode: enviar mensagens e publicar como a Página, responder e excluir comentários na Página, criar anúncios, ver qual administrador criou uma publicação ou comentário, visualizar informações, responder e excluir comentários do Instagram na Página, editar detalhes da conta do Instagram na Página e atribuir funções da Página.
  • Editor: pode enviar mensagens e publicar como a Página, responder e excluir comentários na Página, criar anúncios, ver qual administrador criou uma publicação ou comentário, visualizar informações, responder e excluir comentários do Instagram na Página e editar detalhes da conta do Instagram na Página.
  • Moderador: pode criar anúncios, enviar mensagens, responder e excluir comentários na Página, ver qual, visualizar informações e responder comentários do Instagram através da fanpage. Uma página no Facebook é um canal bidirecional, significa que o seu cliente também pode entrar em contato com o negócio usando o mesmo meio. Quando isso acontecer, saiba exatamente o que responder e como responder usando o nosso guia completo como responder comentários e avaliações online
  • Anunciante: pode ver qual administrador criou uma publicação ou comentário, criar anúncios e visualizar informações.
  • Analista: pode ver qual administrador criou uma publicação ou comentário e visualizar informações.
  • Gerente de empregos: pode publicar e gerenciar vagas de emprego, visualizar e gerenciar candidaturas, e criar anúncios

 

Como adicionar colaboradores à fanpage e compartilhar o gerenciamento da página.

  1. Apenas o administrador pode atribuir cargos e funções a colaboradores.
  2. Selecione “configurações” na barra superior da página;
  3. Selecione “funções administrativas” na coluna à esquerda;
  4. Na página seguinte, você irá adicionar o email da pessoa que deseja adicionar para aquela função. Se a pessoa em questão for sua amiga no Facebook, basta digitar o nome de usuário dela.
  5. Ao lado do campo de digitar o email, você verá uma caixinha com um menu suspenso. Clique nela para escolher a função que deseja atribuir àquela pessoa.
  6. Ao selecionar uma função, logo abaixo, você verá uma breve descrição das principais competências e “direitos” que aquela pessoa terá.
  7. Nome/email digitado corretamente, função atribuída, basta clicar em “adicionar”.
  8. Repita o procedimento para adicionar mais colaboradores.
  9. Todos os colaboradores irão aparecer em uma lista, logo abaixo do administrador da página. Para alterar a função de alguém ou mesmo remover, basta clicar no campo “editar”, que fica ao lado da foto do colaborador em questão. Faça as alterações que deseja e clique em “salvar”.

Para adicionar através do Facebook Business acesse o link.

Confira nosso infográfico com 40 ideias fantásticas para ter uma fanpage de sucesso. Mantenha seus fãs engajados e entusiasmados com sua empresa.

Importância de  adicionar e editar os vários pontos comerciais da sua empresa

Importância de adicionar e editar os vários pontos comerciais da sua empresa

Se sua empresa opera com várias lojas, revendedoras ou restaurantes, adicionar os detalhes desses pontos comerciais por meio de sua página do Facebook ajudará seus clientes a encontrar você. Descubra nesse infográfico como melhorar o SEO Local e aumentar as chances do seu negócio aparecer na primeira página do Google.

Você também pode veicular alguns tipos de anúncios adaptados a cada ponto comercial. Por exemplo, criar anúncios que mostram dinamicamente aos clientes as ofertas disponíveis em lojas próximas. E os dados que você reunir desses anúncios locais ajudarão a conhecer melhor os clientes em cada área.

  • Caso deseje adicionar pontos comerciais usando sua Página do Facebook, acesse este link.
  • Mas caso pretenda usar o Gerenciador de Negócios, acesse este link.

Se você tem mais de um estabelecimento, é muito interessante para o desenvolvimento da sua empresa que cada ponto comercial tenha sua própria página. Falamos mais sobre isso aqui “Franquias: porque é importante que cada estabelecimento tenha seu próprio site local

# Primeiro: sua empresa tem mais chances de aparecer nos mecanismos de busca, quando o usuário fizer uma busca local. Uma vez que, a localização geográfica é fator de peso nos resultados dos buscadores. Se um dos seus estabelecimentos estiver próximo àquele usuário, além disso, tiver sua página própria, for classificado como “negócio local” e for bem avaliado, você aumenta e muito suas chances de aparecer nas primeiras posições.

# Segundo: os clientes podem deixar reviews/avaliações na página de cada local específico. Isso pode ser uma enorme vantagem para a sua empresa. Uma vez que, você poderá identificar qual estabelecimento está performando acima da média, entender o porque e replicar o sucesso dele nos demais estabelecimentos. Esta é apenas uma das ações que pode ser feitas com uma gestão de reviews eficiente.

Porém, monitorar todos as avaliações que cada estabelecimento recebe é um desafio e tanto para qualquer empresa. Mas nós podemos de ajudar com isso.

Somos o primeiro software brasileiro de gestão de reviews online. Você conseguirá fazer a gestão completa de todos os seus reviews, não apenas os do Facebook, como também dos principais sites de reputação online, como: Tripadvisor, Google, Yelp, Foursquare e tantos outros, tudo em um só lugar.

Utilize a inteligência das avaliações online à favor do seu negócio para abrir vantagem sobre seus concorrentes. Conheça mais sobre nossa ferramenta de gestão de reviews aqui.

 

Conclusão

Reivindicar a propriedade de páginas no Facebook não gerenciadas é fundamental para  gestão da reputação online do seu negócio. Ela é um ativo muito importante e você não pode tolerar a permanência de páginas duplicadas ou “não oficiais” sobre sua empresa.

Ter presença no Facebook pode ser muito vantajoso para o seu negócio, mas fique de olho no surgimento de novas páginas não gerenciadas sobre sua empresa. Lembre-se de produzir conteúdo rico e interessante  que engaje seus fãs. Quanto mais engajamento, maior o alcance, maior a quantidade de pessoas impactadas.

 

E então, o que achou do post?  Ficou alguma dúvida? Fala aqui nos comentários.

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Imagens: flaticon.com