Mais Experiência do cliente

A relação com os seus clientes se limita ao interior do seu restaurante?

By 20 de janeiro de 2016 No Comments
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Ter um restaurante com gastronomia diferenciada é sinônimo de sucesso? Se você é dono de um restaurante sabe que essa premissa nem sempre é verdadeira. Tudo começa com o atendimento, passa pelos serviços, pela qualidade do cardápio, até chegar à satisfação dos clientes.

E essa satisfação vai parar na internet. Exatamente. Na própria mesa, entre um prato e outro, o cliente pode pegar o celular, fazer um check-in, selfie e avaliar sua qualidade. A comunicação é quase instantânea para se comprovar a expectativa e a realidade de estar no seu ambiente.

Ao mesmo tempo, outras pessoas estão acessando essas informações na internet para escolher um restaurante e fazer uma reserva, de acordo com a avaliação desse cliente. Tudo está conectado e tem que sair perfeito para que a sua reputação online e física sejam positivas e atrativas.

Esteja presente

Tenha em mente que a sua presença online é a porta de entrada para o seu restaurante e que a sua imagem virtual deve corresponder ao seu estabelecimento. Mantenha o seu site atrativo e atualizado, participe das redes sociais, esteja presente nos melhores sites de indicação, avaliação e reservas de restaurantes.

Mas não se esqueça: preste atenção ao que seus clientes estão dizendo e lhes dê um feedback positivo. Essa é a melhor forma de criar um relacionamento com os clientes e otimizar a sua reputação online, com mais avaliações positivas e clientes satisfeitos.

Fique que de olho nas nossas próximas postagens e saiba mais sobre reviews e reputação online.