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O que é a nova feature Analytics GMB?

Trata-se de uma nova função em nossa plataforma, onde apresentamos dados para você entender o comportamento do consumidor em relação a como ele interage com a sua marca no meio digital, em forma de gráficos de rápida compreensão..

Independentemente de quantos estabelecimentos você monitora, você terá todas essas informações, de todos os seus locais, em uma única tela. Isso significa que não precisará mais perder tempo entrando e saindo de cada perfil, como faz ao acessar o GMB para obter esses dados.

Por que esta novidade é importante para o seu negócio?

Esta nova função da plataforma reviewr, o Analytics GMB, permite que você calcule tanto o ROI da gestão da sua reputação online quanto das suas campanhas de marketing, verificando se estão gerando impacto e resultados positivos para o seu negócio.

Através dos gráficos do Analytics GMB você vai monitorar a variação do fluxo de clientes que interagiram com seu local na web. De forma muito objetiva, você vai verificar a quantidade de visualizações no seu card do GMB, se a pesquisa foi direta ou indireta e qual foi a ação do usuário ao encontrar a sua empresa: ligou para a loja, entrou no site ou pediu a rota pelo Google Maps?

Em breve teremos mais novidades para esta função, como a Taxa de Ocupação do seu local.

Agora que você já sabe o valor que essa nova feature entrega para o seu negócio, vamos fazer um onboard pela novidade!

Como acessar a aba Analytics GMB?

Siga estes passos:

  1. Faça login na nossa plataforma;
  2. Acesse a aba Canais, no menu superior;
  3. Selecione o estabelecimento no menu suspenso, localizado na lateral esquerda;
  4. Localize o card do canal Google My Business;
  5. Clique no botão “Acessar GMB”.

Importante: Para acessar ter acesso ao nosso Analytics GMB, você precisa ter seu estabelecimento integrado via API GMB.

Assim que você acessa o Analytics GMB é apresentado 3 métricas chaves sobre o seu negócio:

  • Como a maioria dos seus clientes estão te encontrando na web, podendo ser por pesquisa direta, indireta ou por pesquisa corrente (falaremos destes conceito mais adiante);
  • O principal meio usado para pesquisar, sendo o Google Maps ou a Home do Google.
  • Qual a principal ação feita por ele assim que encontra seu negócio, entre elas: acessar o seu site, ligar para o negócio ou traçar uma rota no Maps

No exemplo abaixo, percebemos imediatamente que a maioria dos consumidores encontram o negócio através da Home do Google, digitando o nome do estabelecimento e traçam uma rota até o local.

Logo abaixo dessas informações, você encontra uma sugestão de conteúdo do nosso blog para otimizar suas estratégias. Somos o maior blog brasileiro sobre reputação online e nosso objetivo é empoderar cada vez mais nossos clientes e audiência com conteúdos riquíssimos.

Rolando a tela para baixo você encontra 3 gráficos em formato de pizza. Iremos detalhar cada métrica a seguir:

O primeiro gráfico “Como pesquisam” é sobre o tipo de pesquisa feita pelo consumidor. Qual tipo de pesquisa levou até o seu estabelecimento. São elas:

  • Pesquisa direta: essa é mais fácil de entender, é quando o consumidor pesquisa por você digitando o nome do seu estabelecimento direto no campo de busca. Por exemplo, “Shopping Praia Norte”, “Farmácias Bom Jesus”.
  • Pesquisa indireta: é quando o termo usado na pesquisa está relacionado ao seu estabelecimento, seja através de um produto ou serviço que você oferece, o segmento que você atua ou mesmo características do negócio. Por exemplo, buscas por “farmácias perto de mim” ou “Clínica veterinária 24 horas”.
  • Pesquisa por corrente: Por exemplo, você tem um shopping e o consumidor vai até esse shopping por que pesquisou por “óticas” e encontrou uma justamente dentro do seu shopping. Essa pesquisa vai aparecer para você como pesquisa corrente. Ou o consumidor te encontra ao pesquisar uma marca relacionada à sua empresa.

O segundo gráfico “Onde visualizam” é por onde o consumidor te acha: se ele faz a pesquisa através da Home do Google ou do Google Maps.

Isso é interessante porque, por exemplo, se o consumidor busca mais por você no Maps, faz mais sentido você investir em Pins patrocinados.

O terceiro gráfico “O que fazem” te mostra a próxima ação do consumidor ao encontrar o seu negócio, entre elas:

  • Visitar o site: quando o consumidor clica no link para visitar sua página na web.
  • Ligar para o telefone: quando ele tenta entrar em contato com sua empresa por telefone.
  • Traçar rota: quando ele traça uma rota de como chegar no seu estabelecimento através do Google Maps.

A última seção é um gráfico exclusivo nosso. Nós reunimos as ações do consumidor após encontrar sua marca e as apresentamos em um gráfico com métricas diárias.

Através dele você detém maior controle de monitoramento. Facilmente identificando alterações de performance nas ações dos consumidores dia a dia.

Por exemplo, você rodou uma campanha de promoção no dia 10 de junho e quer saber se está surtindo efeito. É fácil! Basta acessar a aba e no gráfico apresentado acima você  visualiza as variações no período de quantos consumidores interagem com o seu estabelecimento no meio digital. Ele pode acessar o site, ligar ou traçar uma rota.

O interessante desse nosso gráfico é que você tem maior controle de monitoramento, podendo visualizar variações desde no período do dia anterior ou até de um intervalo de 3 meses.

Essa gráfico é exclusivo da reviewr. Na plataforma do Google My Business você não tem essa facilidade e nível de controle. Com isso, você pode mensurar desde uma campanha de um dia, 15 dias e intervalos maiores. Você Consegue identificar comportamentos padrões e antecipar futuras ações.

 

Vantagens de usar nosso dashboard Analytics

  • A forma como apresentamos esses dados são as mais simples e fáceis de entender do que os gráficos da Plataforma do GMB.
  • Você que tem vários estabelecimentos pode visualizar todas as informações de todos os estabelecimentos sem precisar ficar saindo entrando em vários perfis. Isso é uma baita economia de tempo e você não perde o ritmo de racicício analitico.
  • Entregamos mais poder de monitoramento. Através do nosso painel você consegue visualizar métricas do dia anterior, dos 7 dias anteriores, 28 dias anteriores e até dos últimos 3 meses. Na plataforma do GMB você não tem essa liberdade.
  • Também temos um gráfico exclusivo nosso, que você não encontrará na plataforma do GMB. Através dele é muito mais fácil de monitorar e validar o ROI de suas campanhas de marketing, identificar facilmente picos de interação com o negócio e estabelecer padrões ou prever ações futuras.

Finalizamos nosso tour pelo Analytics GMB. Pronto para acessar a nova funcionalidade e otimizar seus resultados? Faça agora o seu login na nossa plataforma.

Ainda não assumiu o controle da sua reputação online? Solicite agora mesmo uma demonstração da nossa plataforma e te mostraremos o que será possível você alcançar ao assumir o controle do que falam de você na web e usar isso como inteligência competitiva. Clique aqui para uma demonstração.

 

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